基于***的物业服务平台的设计与实现

作     者：曲莉 

作者单位：吉林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：姜楠;白洪涛

授予年度：2015年

学科分类：08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主      题：物业管理 信息系统 B/S *** 

摘      要：随着人们经济生活水平的提高,城镇居民的人口不断增长,社区居民的物业管理不断的呈现复杂化,同时由于住房制度改革深化,物业管理的服务类型越来越复杂,经营的业务范围越来越广泛,物业管理从最初的混乱无序到迅速发展再到平稳发展的后期,当前中国的物业管理市场日趋成熟。物业管理企业按照存在形式划分可分为独立的和依托房产开发商两种模式;按服务类型可划分为综合性和专门性两种服务。按照管理层次划分可分为单层物业管理公司和多层次业务。当前仍有一大部分小区物业行业的管理方式是建立在人工管理方式的基础上,现有的物业管理公司也大都采用本地化服务的业务服务手段。不能够将信息及时公开,这样的管理机制已经不能适应快速增长的服务需求,浪费大量的人力物力,并且工作效率水平较低。信息时代的到来为物业管理行业集约化、集团化和国际化的发展提供了有效的技术和手段。物业管理服务平台主要针对物业管理企业人员与业主作为主要用户,为用户提供信息化服务,如物业资源管理、财务管理、客户服务、信息公告、信息管理及人事管理等。同时对数据提供备份和报表,实现访问控制,对不同级别的用户提供不同的操作服务。本文针对小区独立的综合性多层次的物业管理模式进行需求分析,并针对该模式下的物业管理需求进行系统设计,采用m VC设计模式建立B/s应用程序,利用***技术进行Web应用程序的开发,使用Visual Studio 2010开发工具,采用Microsoft SQL SERVER 2005构建数据库。为物业管理公司及业主提供物业信息交流平台,从而提升物业管理水平,提升物业公司的品牌及服务效益。本文根据实际的物业管理服务需求设计应用系统,通过用例图及数据流图方式对系统的功能及数据进行建模,设计并开发了包括客户服务管理、基础信息管理、环境卫生管理、治安消防管理,财务信息管理、评价信息管理、信息公告等几项主要功能的服务平台,为业主及物业管理人员提供综合的信息交流平台。使用程序流程图的方式对业务功能进行展示,文中通过对应用系统的业务流程、性能等方面进行测试、验证系统功能,并分析得出相应结论。本文设计的物业服务平台能够适用于实际的应用场景,系统功能符合实际的业务要求。在整体的功能及系统的架构设计上不同于以往的物业管理系统,同时业务存在一些不足之处需要在实践中检验并更新。