来源国形象对购买意愿的影响：从众心理的调节作用 ——对上海外籍常住人员手机品牌购买行为的研究

作     者：HAJIYEV FAIG（范克） 

作者单位：华东师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨蓉

授予年度：2017年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 

主      题：来源国形象 购买意愿 从众心理 在沪外籍常住人员 

摘      要：随着互联网发展、信息技术的爆炸式革新,世界进入到了经济一体化的时代,在对产品信息掌握不完全时,来源国形象的重要性就凸显了出来。来源国形象对消费者购买意愿的影响已经被多位学者研究证实。本文在现有研究的基础上,从消费者的角度出发,通过对在沪外籍常住人员的调查,基于中国、美国和韩国三个国家的手机品牌,探究来源国形象对消费者购买意愿的影响,以及从众心理的调节作用,从而为国际化企业提供有效提高其在国际市场竞争力的管理和影响意见。本研究从来源国效应的三个维度出发(政治经济发展程度、产品形象和消费者形象),在梳理了现有文献的基础上,参考现有的研究提出假设,将从众心理作为调节变量,构建来源国效应的模型。通过对在沪外籍常住人员深度访谈和统计数据,选取了中国、美国和韩国三个具有代表性的手机品牌来源国。通过问卷调查的方式收集了在沪外籍常住人员的关于来源国形象、购买意愿和从众心理的数据,通过SPSS软件对模型中的假设进行验证。最后针对实证结果,对国际企业开拓国际市场提出意见,并提出对文章的局限和未来展望。通过本文的研究分析,主要得出以下结论:(1)在对外籍常住人员手机购买行为的研究中,消费者对品牌来源国效应的评价存在显著差异,来源国效应确实存在;(2)在对外籍常住人员手机购买行为的研究中,来源国形象对消费者购买意愿有显著的正向影响。其中,产品形象影响最大,其次是消费者形象,政治经济发展程度带来的影响不稳定;(3)从众心理对来源国效应存在调节作用,但并不是从众心理的三个维度都起到调节作用,其中信息性影响对三个国家的来源国效应均不起影响;其次,并不是对来源国形象的三个维度都起到影响。(4)在对外籍常住人员手机购买行为的研究中,从众心理加强中国手机品牌的来源国效应,削弱其他国家品牌的来源国效应。