上海市体育彩票专管员队伍管理现状及对策研究

作     者：秦立鹏 

作者单位：上海体育学院 

学位级别：硕士

导师姓名：李海

授予年度：2013年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0403[教育学-体育学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：上海 体育彩票 专管员 管理 对策 

摘      要：近年来上海体育彩票市场规模不断扩大，体育彩票公益金总量逐年递增，为公益事业和体育事业的长足发展提供强有力的经济支撑和保障。2012年上海市体育彩票年度销量创历史新高达到了26.29亿元，全年累计筹集公益金6.4亿元。目前，上海市已从最初的300个体彩销售网点发展至今天的2091个，数量的增加带来了诸如网点管理不到位、信息传递不及时等问题。2010年5月，上海市体彩中心试行体育彩票专管员这一职位目的就在于解决当前销售网点数量增多所引起的管理困难。作为体育彩票业管理队伍的补充，当前的专管员队伍管理模式僵硬，纽带作用没有充分发挥等问题在一定程度上限制了其工作的效果的充分发挥。本研究旨在通过文献资料法、访谈法、对比分析法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法等对上海市体育彩票专管员队伍管理现状调研的基础上提出相应的改进对策，从而进一步规范上海市体育彩票专管员队伍的管理工作。 本文得出如下关于体育彩票专管员管理工作的结论和建议： 1.体育彩票专管员是上海市体育彩票管理中心近年开设的一种新的职位，作为上海市体育彩票管理中心、区县体育彩票管理办公室和各个销售网点的桥梁，专管员在其间发挥了很大的作用，这一岗位的设置是上海市体育彩票提升管理服务质量和打造品牌形象的重要举措。 2.上海市体育彩票专管员队伍构成的性别方面：女性专管员比例较低;教育程度方面：绝大多数专管员学历水平在大专水平;队伍建设方面：队伍建设整体稳定，但仍需加强对年轻人才的吸引和培训。 3.体育彩票专管员需具备营销、沟通协调等能力，彩票玩法、投注技巧等知识，诚实守信、积极主动等职业品质，可以专家讲座、经验交流、外出实地考察和案例培训等四种方式对他们进行培训。 4.对于体育彩票专管员的工作考核可以采取领导评价、辖区销售业绩、月报表和工作汇报等形式进行，并通过提供交通津贴、通讯津贴、奖金和职业发展规划、以及设立体育彩票专管员协会等方式调动他们的工作积极性。 5.目前对于体育彩票专管员所施行的属地化管理模式得到了专家、学者以及专管员自身的认同，但工作中仍存在部分问题：管理模式有待进一步优化，管理工作标准不统一、管理效率低，体育彩票专管员的管理制度尚不完善，体育彩票专管员队伍基本素质仍需提高，各区、县体育彩票专管员队伍间缺少沟通交流平台。 6.针对目前管理中存在的问题，本文提出如下建议对策：进一步优化体育彩票专管员管理模式，统一管理工作标准、市、区县管理工作形成积极联动，完善体育彩票专管员的各项管理制度（培训制度、考核制度、激励制度），加强体育彩票专管员队伍建设、不断优化队伍结构，成立上海市体育彩票专管员协会。