RA汽车零配件公司不良品质量管控方案的优化研究

作     者：张世宇 

作者单位：吉林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐颖

授予年度：2014年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：不良品质量管控方案 质量工具 QRQC 8D报告提问表 数据资源 人员素质 

摘      要：本文以现代中国的汽车产业的发展为背景，针对RA汽车零配件公司在不良品控制流程中存在的问题，对RA汽车零配件公司的不良品控制流程的优化做了深入的研究。 论文的主要工作和研究成果如下： 1．对现有的质量控制与管理的基础理论进行了综述，介绍了ISO/TS16949质量体系在汽车工业里的重要地位。重点介绍了重要的质量分析工具的内容，意义和使用方法。 2．介绍了RA汽车零配件公司的不良品质量管控的关键绩效指标，不良品质量管控的流程现状以及不良品质量管控的分析方法。根据不良品质量管控的关键绩效指标的2013年数据结果进行分析，明确了现阶段RA汽车零配件公司在不良品控制流程中存在的主要问题和原因。 3．根据RA汽车零配件公司在不良品品质量管控存在的主要问题和其原因，提出了不良品质量管控方案的优化与建设。优化了公司的质量管控体系，在流程的关键节点引入了快速反应质量控制(QRQC)程序，强化了全员参与的3级响应和不良品控制的快速反应;同时优化了8D在不良品管控流程关键节点的实施流程，通过输入输出法，建立了系统的分析问题和解决问题的流程方法。强调了分析问题和解决问题的系统性，每一个步骤都有输入信息，工具和技术以及输出结果,重点提出了需要使用的工具和技术，创建了分析问题和解决问题的系统流程表和8D报告提问表。建立了快速反应质量控制(QRQC)程序。 4．分析问题和解决问题需要大量的数据资源做支撑。根据分析问题和解决问题的系统流程表，对重要的13项数据资源的内容和使用方法做了系统的介绍。最后对质量分析人员的素质要求做了具体的规定。