社会资本视角下社工机构的组织学习影响因素研究

作     者：金枭枭 

作者单位：华侨大学 

学位级别：硕士

导师姓名：侯志阳

授予年度：2017年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：社工机构 组织学习 社会资本 影响因素 

摘      要：随着知识经济的兴起,一种更具创新活力与适应能力的学习型组织已经成为一个组织发展的新使命。组织学习已经成为当今热点研究问题。本论文以社工机构组织学习为研究对象,确定社工机构组织学习的6个构成因子:发现知识、选择知识、储蓄知识、执行知识、推广知识以及问题反馈;以社会资本为研究视角,从社会资本的结构维度、关系维度、认知维度三个方面探寻社工机构组织学习的影响因素,具体包括6个因素;分别以知识获取能力和知识应用能力为因变量,以联系的频繁程度、密切程度、联结数量、计算型信任、认同型信任以及相似价值规范为自变量,提出研究理论假设,构建组织学习理论模型,通过集中走访、个人网络以及电子问卷的方法和渠道收集数据,以SPSS21.0统计软件,对307份有效问卷,运用pearson相关系数、多元线性回归的方法,实证探究影响社工机构的组织学习因素。研究发现:(1)基于计算型信任建立的社会网络关系对社工机构学习产生负向影响;基于认同型信任建立的社会网络关系对其学习产生正向影响;这意味着,较高地认同信任,可促使联系双方共享和交换新知识、新技术,提高自身的透明度和开放度,从而为彼此的学习提供舞台。而计算型信任则不利于彼此对新知识的学习和交流,因为相互的怀疑和计算是产生机会主义行为的土壤。(2)频繁的联系可以促进社工机构对新知识的获取,但却不利于对新知识的应用;(3)社工机构与外部联系者的密切程度和联结的数量对其学习有正向促进作用。因为,组织与外部环境的紧密联系有助于信息共享,但长期与固定外部者频繁的联系将会加速原本网路组织松散的边界固化,致使原本开放的信息系统封闭化,从而建立一个相对固定的“朋友圈,对于新知识的应用也局限在这个“朋友圈内,因此,频繁的联系并不利于组织新知识的运用。(4)相似的价值规范可以促进社工机构对新知识的应用,却不利于对新知识的获取;因为,具有相似价值规范的组织群体可以通过相似的语言、编码和描述进行有效的沟通和理解,从而有助于组织新知识的运用,但高度相似价值规范的组织之间,所构建的社会网络的异质性低,提供新知识和新资源的程度低,不利于组织知识的获取。