资质过剩感知对员工组织公民行为影响的研究

作     者：谢文心 

作者单位：浙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：周帆

授予年度：2015年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：资质过剩感知 组织公民行为 工作自主性 心理可得性 同事资质过剩 社会疏离感 

摘      要：对于资质过剩感知对员工组织公民行为的影响,以往研究发现了不一致的结论,说明可能存在情境权变因素影响它们之间的关系。本文在资源保存理论的基础上,检验了工作自主性对资质过剩感知与组织公民行为之间关系的调节作用;在相对剥夺理论、公平理论的基础上,检验了同事资质过剩对资质过剩感知与组织公民行为之间关系的调节作用。通过对两条路径的检验,本文探索了资质过剩感知是否、何时以及如何影响了员工的组织公民行为。本文进一步理清了解释资质过剩现象的三种主要理论脉络：资源保存理论、相对剥夺理论以及公平理论在预测员工心理状态以及工作行为时的联系与区别,对未来的研究具有指导意义。 针对上述研究目的,本研究通过对江浙沪地区多家企业的问卷调研,收集到252份有效问卷,并运用SPSS, Lisrel, Mplus软件对问卷数据进行分析,检验了相关假设。本研究得到的主要结论有：(1)资质过剩感知负向影响员工组织公民行为;(2)工作自主性调节了资质过剩感知与员工组织公民行为之间通过心理可得性作用的间接关系。即当工作自主性越高,资质过剩员工更可能减少投入到工作中的心理资源,组织公民行为被证明越少。(3)同事资质过剩程度调节了资质过剩感知与组织公民行为通过社会疏离感作用的间接关系。即当同事资质过剩程度越低,资质过剩员工越容易感到与同事之间的疏离,组织公民行为被证明越少。 最后,本研究探讨了本研究的理论意义、实践意义、不足与未来研究展望。