基于平衡计分卡的A医院战略规划管理研究

作     者：崔林 

作者单位：石河子大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘军

授予年度：2011年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主      题：医院 战略规划管理 平衡计分卡 描述性研究 

摘      要：研究目的 以企业战略管理理论和医院战略管理理论为主要理论基础,探讨医院战略规划管理的定义和分析方法,完善A医院战略规划管理的研究。根据医院的战略定位,描述A医院使命、愿景以及绘制战略地图,利用平衡计分卡进行描述性研究,为更好地实施战略提供科学的管理方法和指导性建议。 研究方法 1.文献研究法：通过广泛收集有关企业战略管理理论和医院战略管理理论的资料,研究分析A医院战略规划管理的方法和过程。依据公开发行的专业期刊、政府政策文件、互联网、图书等资料,获取医院管理策略和措施的最新动态和进展。以便于更好的对平衡计分卡的理论、国内外现状及实施、注意事项进行深入研究。 2.调查法：本研究选择A医院为主要调研现场,作为典型案例进行深入研究。同时,选择同地区一所二级医院作对照分析。为获得医院战略发展外部环境、内部环境和行业信息,进行了相关调查,并对调查结果进行分析,为基于平衡计分卡制定医院战略提供参考。 研究结果 医院要生存、求发展,必须从长远和全局利益出发,制定和实施医院发展战略。本课题通过研究分析,明确了医院战略规划管理的概念和目的,将医院战略分为总体战略和业务层战略。 本课题对A医院内外环境进行了分析,探讨了医院的外部环境因素对医院的影响,主要包括政治、经济、自然、社会文化、技术、法律等因素;而行业环境包括行业内其他医院、医院客户等因素;内部环境包括医院制度流程、医院管理者、医院员工、信息技术、医院文化等因素。根据对影响医院的各种因素进行协调与管理,医院才可能具备优势竞争地位,有助于医院保持内环境的稳定性和外环境的适应性,有助于指导A医院规划发展战略的制定。 结论 通过分析,本研究认为A医院应该走差异化与个性化特色经营,优先发展心内、肿瘤与中医等明星科室,重点扶持小儿科、妇产科等金牛科室,鼓励拓展新的领域;运用简洁、明晰的系列图表,表达医院的总体战略目标和业务目标,改善内部运营机制、加强员工间的协作沟通,促进医院的持续发展。