消防员的自尊、工作压力对共情疲劳的影响

作     者：叶丽青 

作者单位：华东师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：耿文秀

授予年度：2018年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040202[教育学-发展与教育心理学] 04[教育学] 

主      题：消防员 共情疲劳 共情满意 自尊 工作压力 

摘      要：消防员作为一个“养兵千日,用兵千日的助人群体,时刻战斗在抢险救灾的一线,为保障人民的生命财产安全做出巨大的贡献,但消防员也会因为长期和反复实施助人行为而诱发共情疲劳。所谓共情疲劳是助人群体常见的心理现象,不仅会降低助人者的心理健康水平,还会影响助人工作的效率。本研究采用量化和质性相结合的研究方法,调查消防员的共情疲劳现状,考察自尊、共情满意与工作压力对共情疲劳的影响。量化研究采用《专业生活品质量表》、《消防员心理应激源问卷》和《自尊量表》,对229名消防员的共情疲劳、工作压力和自尊进行调查。质性研究使用半结构化访谈法,自编访谈提纲,对5名消防员进行了深度访谈,访谈时长310分钟,整理成文字稿后共53789字。研究发现:1.消防员整体的共情疲劳较低,主要表现为高低低模式,即高共情满意、低倦怠和低继发创伤。但少数消防员存在共情疲劳,主要表现为低高高模式,即低共情满意、高倦怠和高继发创伤。2.与士兵和警官相比,合同制消防员与士官更容易产生共情疲劳。3.工作压力会诱发共情疲劳。4.自尊既可以直接抑制共情疲劳的产生,也会经由工作压力的部分中介作用,间接影响共情疲劳。5.共情满意既可以直接抑制共情疲劳的产生,也会通过增强自尊,间接影响共情疲劳。