吉林省突发公共事件网络舆情的应对对策研究

作     者：周子歆 

作者单位：长春工业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：于慧颖

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：突发公共事件 网络舆情 应对对策 

摘      要：习近平主席在作党的十九大报告中提出,“要高度重视新闻传播的建设和创新,提高新闻的价值,要在传播力、引导力、影响力、公信力上下功夫,要加强互联网的内容建设,并对互联网进行综合应对体系的建立,营造清朗的网络空间。随着我国社会经济进入转型期,社会内部矛盾的凸显导致各类突发公共事件频发,经由互联网的放大后,形成强烈的网络舆情。一方面,公众可以通过互联网更好的发表自己的见解,参与事件的讨论,为政府倾听网络民意开辟了新的途径;另一方面,政府将面临比以往更严峻的突发公共事件网络危机。因此,突发公共事件网络舆情的引导和应对工作也逐渐成为政府处理突发事件过程中的重要行政管理内容。本文归纳了突发公共事件网络舆情对政府部门应对带来的影响和冲击,包括:有利于提高政府行政效率、有利于引导公民网络政治参与、有利于完善法制等。但同时突发公共事件网络舆情对政府也造成了不小的冲击,危害公共管理秩序、影响社会稳定、损害政府公信力。因此,正确引导舆论方向并获取舆论上的胜利,是现阶段我国提高政府公信力和执政能力的重中之重。吉林省在应对的过程中经历了摸索起步阶段到发展完善阶段,制订了一系列的法律法规及相关预案。但笔者分析了近几年吉林省内发生的“永吉县抗洪救灾事件、“幼儿园喂药事件、“304盗车杀婴事件,发现由于信息共享的便利,使得全民参与,“新媒体势起,但信息不对称及非理性传播使主流媒体陷入舆论被动的漩涡。吉林省在应对突发公共事件网络舆情时,存在突发事件信息公开相对滞后;主流媒体舆论引导能力不足;缺乏预警机制,网络监管责任缺位;政务人员网络舆情意识淡薄等问题。针对吉林省应对突发公共事件网络舆情存在的问题,提出了吉林省应对突发公共事件网络舆情的对策建议。首先,应树立预防为主的理念,坚持信息公开的原则;其次,要整合网络媒体与传统媒体的优势,引导舆论的主动权;第三,要坚持应对机制软硬兼施,强化网络舆情监管;最后,提高对网络舆情的重视程度,做好专业人才队伍的建设。