组织变革中员工变革认知和变革行为立场的关系研究：变革断裂带的调节机制

作     者：杜景丽 

作者单位：浙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：许小东

授予年度：2014年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：组织变革 变革认知 变革断裂带 变革强度 变革行为立场 

摘      要：竞争市场无时无刻不处于变化之中,为了保持竞争优势,保持企业活力,往往诉诸组织变革。一直以来,组织变革的研究较多关注组织层面因素的作用,而较少探讨组织成员个体层面变量对变革的影响。然而,组织变革最重要的客体是员工,员工对变革的反应直接关系到组织变革的实施效果。组织变革中一个普遍的现象是基层员工、中层员工、高层员工对变革活动各执已见甚至针锋相对,爆发冲突,以至严重阻碍变革进程。基于以上企业现实,本研究试图探讨员工变革认知的具体内涵,检验变革认知与员工变革抵制/支持行为立场之间的因果关系,同时检验不同层级员工对变革的认知差异(即变革断裂带)在二者关系中的作用机制。目的在于从变革现象抽象出变革理论模型,理清模型中变量之间的关系和影响机制,反过来指导企业的变革实践。 本研究首先通过文献综述方法梳理了组织变革、变革认知、变革抵制及断裂带等研究领域的相关研究成果;结合以往研究进展以及企业现实,确定了组织变革认知影响员工变革行为立场,变革断裂带、变革强度在其中发挥调节作用的构思框架。进而编制变革断裂带量表并通过预研究检验其信度与效度,修订完善后应用于正式问卷发放环节。本研究最终回收有效问卷198份,通过描述性统计、差异性检验、效度分析、信度分析、相关分析和回归分析等数据分析方法对研究假设进行检验,最终获得了以下研究结论： (1)组织变革背景下员工的变革认知由四个维度构成：对变革必要性的认知、对变革信息的认知、对变革参与的认知和对变革结果的认知。 (2)组织变革认知与员工变革抵制行为显著负相关,与员工变革支持行为显著正相关。其中,变革必要性认知、变革结果认知对变革抵制行为有显著的预测作用,变革结果认知、变革参与认知、变革必要性认知对变革支持行为有显著地预测作用。 (3)变革断裂带在组织变革认知与员工变革抵制行为的关系中起到正向的调节作用,变革断裂水平越高,组织变革认知与变革抵制行为之间的关系就越强。 (4)变革强度在组织变革认知与员工变革行为立场的关系中起到正向的调节作用,变革强度水平越高,组织变革认知与变革行为立场之间的关系就越强。并且,变革强度显著影响变革断裂水平,变革强度越大,变革断裂水平越高。 (5)个体特征变量和组织变革类型对变革认知、变革断裂带、变革震感和变革行为立场呈现出不同程度的差异影响;其中,职级属性对变革认知、变革震感、变革行为立场的影响相对显著。