Performance Measurement in the Social Sector:Recent Trends in the Impact Assessment Process

作     者：Paola MAPELLI 

作者单位：复旦大学 

学位级别：硕士

导师姓名：Perrini

授予年度：2012年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：sector 社会部 组织机构 社会创业 questionnaire communicate 最佳做法 behaviour 绩效衡量 return 

摘      要：从社会创业精神的概念开始,在社会部于于的组织机构面对许多由于最近的扩张阶段现象,和缺乏标准处理方法而引起的挑战。专注于绩效衡量,文献回顾,在深入分析统一的方法后,暴露了组织机构在搜索并运用适当的影响评估工具来配合最佳工作积极性的困难。此外,社会价值的创造往往很难衡量,因为它经常是无形的。通过混合方法的途径,定性和定量分析管理,以解决影响评估方面最新趋势的三个研究问题：组织机构用哪些工具衡量绩效?他们如何沟通取得的成果?是否有一个最佳做法吗?该研究始于对五个咨询公司和非营利组织代表的深度访谈的基础上。为确认访谈的结果,15个社会部(?)的组织机构进行了一项针对青年的调查。最后一个案例研究,午夜篮球(由劳伦斯基金会为年轻人做的一个运动风险项目),显示了一个最佳实践的例子.总之,结果表明,社会部(?)的组织机构认识到影响评估和沟通结果的重要性。即使他们面临着一些挑战,他们愿意找到并应用更多的标准工具,如SROI和CBA,通过生成的报表和演示文稿来沟通. 本篇论文旨在分析研究社会区域的绩效衡量,分析说明社会影响衡量的重要性以及关于结果的交流,以便于改正行动和扩散社会创业的概念.