以顾客价值为导向的房地产企业竞争战略研究

作     者：曹韬 

作者单位：广西大学 

学位级别：硕士

导师姓名：唐拥军

授予年度：2004年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：竞争战略,价值链,顾客价值,核心竞争力 

摘      要：本论文的核心问题是房地产企业未来将如何竞争。围绕该问题，论文从房地产企业现阶段如何竞争和应当如何竞争两个层面展开讨论。首先，以著名战略管理专家迈克尔·波特提出的价值链理论作为分析工具，讨论了中国房地产市场的竞争现状和面临的主要问题，揭示了传统竞争方法如何使房地产企业竞争走入困局。接着将顾客价值理论纳入整个分析框架中来，指出未来房地产企业竞争应该以顾客价值为基础展开。通过市场调查资料和相关的新闻报道所反映的事实为基础指出目前房地产市场中的顾客价值正发生着深刻的改变，从重视产品和价格向重视服务价值、形象价值、人员价值、体力成本、时间成本、精力成本等多种因素发展，而竞争中最基础的资源是如何掌握和使用相关的信息。最后，针对如何掌握和使用信息，本论文提出了集中战略和整合战略两种基本战略，并就如何实施这两种基本战略提出了布局、探询、挖掘、创建、维持等五步战略实施方法。战略是可变的，支撑企业长远发展的却是企业的核心能力。因此，在论文的最后，围绕房地产企业培育核心能力的问题，讨论了中国房地产企业如何从战略转变和战略实施过程中培育自己的核心能力。