自媒体时代旅游景区微信营销模式研究

作     者：冯咏 

作者单位：华侨大学 

学位级别：硕士

导师姓名：黄安民

授予年度：2015年

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 

主      题：自媒体 旅游景区 微信营销模式 

摘      要：告别以传统营销为主的媒体1.0时代,随着新媒体的出现标志着社会进入到了媒体2.0时代。作为新媒体研究的一个重要领域,自媒体显得更加私人化、平民化、自主化,其核心在于普通大众的信息自主提供和分享,社会由此迎来了以受众为主导的媒体3.0时代,也就是自媒体时代。2014年自媒体生态形成,改变了以往“点对面的传播方式,逐步实现了“面对面的传播方式。微信作为中国目前最成功的自媒体形式,因其用户基数大、活跃度高、推送精准、互动性强等优点,作为自媒体平台的影响力逐渐增强,成为各行业开展营销的新宝地。从20世纪80年代开始,我国旅游景区开始利用传统媒介,例如报刊、广播、电视及杂志等大众传播媒介,展开旅游景区活动的推广宣传,主要是单向传输为主,与受众交流极少。随着互联网的普及和新媒体应用的推动,旅游景区开始运用新媒体展开旅游营销,但是营销精准度和影响力并不高。微信公众平台的出现,不仅改变了旅游信息获取和传播的方式,也有利于旅游景区依托庞大的微信活跃用户基数,展开旅游营销活动;科学管理用户,挖掘有效市场,实现精准营销;线上和线下营销结合,是旅游景区实现“活动策划——用户积累——用户管理——顾问服务——旅游支付的一个理想的一站式营销平台。本文在系统梳理了微信、自媒体和旅游景区营销的相关研究基础上,首先结合目前国内旅游景区的微信营销现状以及游客对微信营销的感知现状,综合景区微信营销的内容和途径,提出“OCS微信营销模式。其次,对鼓浪屿景区游客微信营销感知进行研究,基于SPSS软件得出影响微信营销的游客感知因子。最后,进行景区“OCS微信营销模式的应用研究,结合鼓浪屿景区游客感知因子和营销现状,提出鼓浪屿微信营销策略。