政府在公共危机中的信息管理研究

作     者：李博 

作者单位：天津师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吴春华

授予年度：2012年

学科分类：12[管理学] 120401[管理学-行政管理] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：公共危机 危机信息管理 虚拟社区 

摘      要：目前,我国正处于社会转型期,各种公共危机事件频频发生。如汶川地震、甲型H1N1流感事件、三鹿毒奶粉事件都给我国的经济建设和社会稳定造成了严重影响,使我国政府面临着严峻的形势。随着公共危机事件越发频繁,使得信息管理的作用越来越明显。不难发现,危机信息的管理贯穿于政府公共危机管理的整个过程中。对于信息及时有效的处理能够促进危机的化解,能够最大限度挽回公众的各种损失。进入21世纪以来,网络技术、3G通信技术飞速发展,尤其是随着虚拟社区在人们的网络生活中扮演的角色越来越重要,人们生活的范围到处都充斥着海量复杂、难辨真伪的信息,这就加大了政府的危机信息管理的难度。公共危机信息管理的是否有效直接决定了整个危机事件的发展情况,必须重视危机信息管理的作用,加强危机信息管理建设,提高政府的危机管理能力,从而使政府能够从容面对公共危机事件,扭转不利局面,成功化解危机,在公众面前树立良好形象,提高政府的公信力。 文章深入解析了政府公共危机中的信息管理。阐述了研究背景和意义,并对国内外研究现状进行文献综述,相关概念进行界定。从理论的高度,辅以案例说明,以信息为主线,阐述我国政府危机信息管理的现状,概括总结我国政府公共危机信息管理存在的问题。分别从几个方面分析我国政府危机信息管理问题的原因,并提出一些相关措施和建议,以期为提高我国的危机信息管理水平有所帮助。