S航空公司Q分公司地服部员工的职业发展体系设计

作     者：金美善 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：孙卫敏

授予年度：2014年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程] 

主      题：航空公司 职业发展 职业发展通道 培训 

摘      要：近年来,中国民用航空业的发展迅速,据2013年民航局公布的上半年航空运营数据显示,旅客运输量同比增长11%左右。随着当今经济的日益全球化、市场竞争的日益国际化,国内各大、小航空公司在民用航空业持续发展的过程中面临着严峻的挑战。自十六届三中全会上提出“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观的科学发展观以来,国内诸多企业增强了重视以人为、人本管理的重要性,同时,员工职业发展作为人力资源管理的一个重要组成部分越来越受到企业的重视,并将努力做好企业的人力资源管理工作作为企业持续发展的目标导向,在这一方面,航空公司也不例外。 航空公司的发展壮大与公司的员工管理以及员工的职业生涯发展是密切相关。地面服务部(以下简称地服部)虽然只是航空公司或者机场的一个负责地勤工作的基层部门,但它却是直接面对旅客、服务于旅客的服务窗口,更是航空公司的直接形象与素质代表,所以地服部员工的职业生涯发展亦是航空公司发展过程中不容忽视的一个重要部分。 因此,本文选择了“Q分公司地服部员工的职业发展体系设计这一论题,以S航空公司Q分公司的地服部基层员工为主要研究对象,运用理论知识与实际情况相结合的方式,并采用了文献研究法和问卷调查法。通过对公司目前职业发展规划的分析研究,发现并找出其中存在的问题和弊端,在现有的晋升通道的基础上研究、开发设计出一条适合Q分公司地服部基层员工的职业生涯发展的“山字型职业发展通道,并设计配套的培训方案、改进薪酬体系、加强严格的保障制度,从而构建一个较科学、较完善的职业发展体系以及确保其顺利实施。在Q分公司人力资源的职业生涯管理工作方面起到支持和辅助作用,并帮助人力资源部做好对于人才的“选、育、用、留方面的工作,进而为Q分公司的长远发展提供更好的人才保障,有助于Q分公司的可持续发展。