川渝地区公共危机信息管理研究
作者单位：重庆大学
学位级别：硕士
导师姓名：杜俊华
授予年度：2014年
学科分类：12[管理学] 120401[管理学-行政管理] 1204[管理学-公共管理]
摘 要：近年来，公共危机事件在我国已是屡见不鲜，每年所发生的公共危机事件给国家的发展与人民的生产生活带来了极大的负面影响。川渝两地同处四川盆地区，且文化生活风俗上极为相似，川渝地区作为西南地区经济发展的领头羊，二者有共同的历史与文化渊源，具有人文共性，同时，国家也十分重视西南区域的整体发展。川渝地区由于自身经济条件及其所处方位的特殊性，从2008年到2013年发生了两次大地震，给所属区域带来了巨大的影响。川渝地区在应对突发性公共危机事件上，已在逐渐探求适合自己的方法和机制。但是，公共危机的产生有着更为复杂矛盾，解决起来也更为困难。特别是在当今的自媒体时代，政府等公共部门不仅要树立起较强的公共危机化解意识，更需要建立健全一套有效地信息管理机制，结合传播学、社会学、政治学、危机管理等相关理论知识，系统、全面的分析川渝地区危机信息管理体系现有特点、存在的不足及其造成不足的原因。 本文从公共危机应对的角度，对公共危机信息管理系统进行细致、深入的研究。以2013年4月的芦山地震救治工作为考察对象，汲取国内外相关城市在公共危机应对中的成功经验，从信息管理的角度有针对性的对川渝地区现行公共危机信息管理体制提出有效的意见，如正确处理自媒体（微博、博客、微信）与政府信息管理互动、建立信息披露机制等。川渝地区公共危机信息管理存在的问题包括危机信息公开不及时、公众知情权缺乏保障、缺乏专业的危机信息管理队伍、危机公关能力弱，成因包括法律制度方面、意识方面、危机信息管理组织结构方面的问题。对策方面有五个方面的建议：一是构建健全的危机信息管理的运行机制;二是扩大政府危机信息公开的路径;三是建立一支专业化的公共危机信息管理队伍;四是提高政府的危机公关能力;五是重视以微博为代表的自媒体的作用。
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