公立医院医患沟通培训成果转化研究 ——以南宁市为例

作     者：王利华 

作者单位：广西大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李国梁

授予年度：2017年

学科分类：1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主      题：公立医院 医患沟通 沟通培训 培训成果转化 

摘      要：和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分,良好的医患沟通是和谐医患关系的基础。实践表明,良好的医患沟通培训是改善医患沟通的重要途径,医患沟通培训的目的是提高医务人员沟通技能、构建和谐医患关系。培训成果转化作为医患沟通培训的重要组成部分,是实现培训效果、达到培训目的关键部分。文献研究发现,国内外学界多集中在企业领域的培训成果转化研究,但对医疗行业的培训成果转化,尤其是医患沟通培训成果转化问题鲜有深入探讨。在国内,因缺乏培训成果转化的理论指导,导致医患沟通培训未达到预期目的,医患纠纷仍呈直线上升的趋势。为此,深入研究医患沟通培训成果转化问题,进而探讨相应的改进策略,为切实促进医患沟通培训成果有效转化,缓解当前医患关系显得十分迫切。本文以南宁市公立医院为例,用文献研究法掌握国内外培训成果转化研究成果,通过访谈法和问卷调查法了解南宁市公立医院医患沟通培训成果转化的现状,阐述近年来南宁市公立医院医患沟通培训成果转化存在问题,分析影响其培训成果转化的主要因素,结合实际情况提出促进医患沟通培训成果转化的建议,最终构建了公立医院医患沟通培训成果转化实践模式:规范医患沟通程序,按照患者病种、年龄、性别以及医务人员职称职务等分别编制对应的沟通读本;善用医患沟通记录表、医患沟通培训成果转化工作表,形成工作习惯;充分运用互联网技术拉近医患距离,降低培训成果转化成本;设计医患沟通培训成果转化模型,指导培训成果转化。