走出银行,创造真正的差别服务
Create Real Differentiated Service Out of the Bank作者机构:中国建设银行广东省分行广州510620
出 版 物:《中央财经大学学报》 (Journal of Central University of Finance & Economics)
年 卷 期:2002年第2期
页 面:55-57页
核心收录:
学科分类:12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学(含∶保险学)]
摘 要:面向优质客户群体 ,进行重点营销 ,提供差别服务 ,是银行求得自身发展的重要战略。银行有必要也有可能将自身及相关商户所能够提供的差别服务整合起来提供给客户。银行实现差别服务的重要前提是争取足够多的合作商户 ,说服他们让利给银行的优质客户。银行对优质客户群体可实行会员制管理。