4R危机管理理论在新型冠状病毒肺炎疫情期间门诊管理中的作用
The role of 4R crisis management theory in the management of outpatient service during epidemic period of coronavirus disease 2019作者机构：同济大学附属同济医院门急诊科上海市200065 同济大学附属同济医院门诊上海市200065
出 版 物：《中华护理杂志》 (Chinese Journal of Nursing)
年 卷 期：2020年第55卷第S1期
页 面：512-514页
核心收录：
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的探索4R危机管理理论在新型冠状病毒肺炎疫情期间门诊管理中的应用效果。方法以4R危机管理理论为依据,在疫情期间通过组建新型冠状病毒肺炎门诊管理小组,注重上岗防护、实施双向沟通和精准化门诊管理等措施,观察门诊的管理效果。结果有效的减少了患者和家属在门诊的等待时间,达到了疫情期间减少人员聚集的目的,保障了门诊有序开展。结论 4R危机管理方法有益于新型冠状病毒肺炎疫情期间的门诊管理,能促使医疗机构提升应急防控新型冠状病毒肺炎的能力。
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