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差别服务:我国商业银行的理性选择

Service Differential:the Rational Selection of our Conmercial Banks

作     者:王修华 孙惠 

作者机构:江西保监办江西南昌330008 

出 版 物:《金融与经济》 (Finance and Economy)

年 卷 期:2002年第11期

页      面:23-24页

学科分类:12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学(含∶保险学)] 

主  题:中国 客户忠诚度 差别服务 商业银行 

摘      要:在现代商业银行的经营管理中,差别服务是一种被普遍采用的竞争策略。顺应国际潮流,实施差别服务,是加入WTO后我国商业银行面临的现实选择。但由于国情的不同,决定了我国商业银行的差别服务有自己独特的方式,应因势利导、循序渐进地开展。

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