政务微博话语与服务型政府形象建构研究

作     者：邹煜 张茹淇 程南昌 滕永林 ZOU Yu;ZHANG Ruqi;CHENG Nanchang;TENG Yonglin

作者机构：中国传媒大学国家语言资源监测与研究有声媒体中心北京100024 中国传媒大学人文学院北京100024 

出 版 物：《语言文字应用》 (Applied Linguistics)

年 卷 期：2020年第2期

页      面：109-118页

核心收录：

学科分类：050301[文学-新闻学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

基　　金：国家社科基金项目“舆情生态治理下的政务新媒体传播路径及效果研究”(16BXW023) 中国传媒大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“新时代融媒体背景下语言智能服务开放平台建设”(CUC19ZD012)的资助 

主　　题：政务微博话语 政府形象 政务微博 批评话语分析 

摘      要：政务微博是政府机构用于发布信息、倾听民意、服务大众并塑造政府形象的官方网络互动方式。本文结合语料库和批评话语分析的方法,研究政务微博话语与服务型政府形象的建构问题。通过分析发现,政务微博话语高频词反映出的内容倾向为政策类政务服务信息和生活服务类消息;主题词主要有微博特有词语和与日常生活息息相关的词语两类,这些词不仅使政务话语显得形象活泼,还让民众感到贴心温暖;在情感倾向方面,正面情感倾向的微博文本分布均占绝对优势。研究结论在一定程度上验证了政务微博话语对于服务型政府形象建构的积极作用。