心理契约视角下顾客资产的价值形成与管理
The Formation and Management of Customer Equity Value Based on Psychological Contract作者机构：湖南大学工商管理学院湖南长沙410082
出 版 物：《技术与创新管理》 (Technology and Innovation Management)
年 卷 期：2009年第30卷第5期
页 面：573-575,579页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理]
基 金：R&D国际化背景下国家创新系统中知识流动测度与应用研究(70873038)
摘 要：在顾客导向的营销理念下,利用顾客资产进行生产经营活动日益成为企业关注的重点。目前关于顾客资产的研究主要是顾客资产构成测量、竞争能力和会计计量研究等方面,文章首次将心理契约引入到顾客资产的经营管理中,论述了心理契约视角下企业顾客资产价值的形成,提出了基于心理契约的顾客资产管理模型,对企业应用提出了建议。
维普期刊数据库
同方期刊数据库