印度:非语音业务的成长
出 版 物：《服务外包》 (China Outsourcing)
年 卷 期：2014年第3期
页 面：64-65页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020206[经济学-国际贸易学]
摘 要：全球非语音业务流程外包业务将在2017年前以15%的平均复合增长率快速增长,全球非语音业务流程外包业务包括人力资源管理(HRM)、金融与会计(F&A)及数据处理等。在客户关系管理(CRM)和语音相关业务的推动下,全球业务流程外包(BPO)产业的产值如今已高达1500亿美元。尽管近几年相近产业的资产相对放缓,但从中期来看,该产业仍然有望保持平稳增长。到2017年,该产业的年均复合增长率(CAGR)很可能达到7%。与以往不同的是,非语音服务需求的增长将成为该产业发展的主导力量。
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