自主汽车品牌用户服务满意度研究分析
Study on the consumer service satisfaction of domestic brand作者机构：中国汽车技术研究中心有限公司汽车技术情报研究所消费事业部
出 版 物：《汽车实用技术》 (Automobile Applied Technology)
年 卷 期：2019年第45卷第17期
页 面：272-274页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学]
摘 要：近年来消费者对于自主品牌的车辆表现出更多的关注和偏好,但是用户对自主品牌的满意度仍旧低于合资品牌,特别是在服务满意度方面,自主品牌与合资品牌仍有差距。深入分析自主品牌在用户服务满意度各指标上的表现,找出劣势点,对自主品牌未来改进服务质量,提升用户服务满意度水平具有重要意义。
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