信任、承诺、关系行为与关系绩效:买方的视角
Trust,Commitment,Relational Behavior and Performance:the Buyers' Perspective作者机构：西南交通大学经济管理学院成都610081 中国人民大学商学院北京100872 澳门科技大学行政与管理学院
出 版 物：《管理评论》 (Management Review)
年 卷 期：2011年第23卷第3期
页 面：71-81页
核心收录：
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 07[理学] 070104[理学-应用数学] 0701[理学-数学]
摘 要：本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。
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