企业信息化市场的CRM系统框架及客户分析技术
A CRM system for regional information technology application and customer analysis作者机构：天津大学机械工程学院300072
出 版 物：《现代制造工程》 (Modern Manufacturing Engineering)
年 卷 期：2002年第3期
页 面：14-16页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理]
基 金：福特-中国研发基金 教育部优秀青年骨干教师基金联合资助
主 题：客户关系管理 企业信息化 客户分析 企业信息化市场 市场细分
摘 要：提出了面向区域性企业信息化市场的CRM系统框架 ,并通过深入分析企业信息化过程特点以及相关信息技术产品的关联性 ,以AHP方法为基础 ,建立了市场细分与客户分析模型 ,从而为相关信息化技术的推广应用 。
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