关于校园快递满意度的调查报告——以安徽商贸职业技术学院为例
作者机构：安徽商贸职业技术学院安徽芜湖241002
出 版 物：《现代商业》 (Modern Business)
年 卷 期：2019年第11期
页 面：17-18页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 0401[教育学-教育学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 040108[教育学-职业技术教育学] 020205[经济学-产业经济学]
基 金：安徽商贸职业技术学院"三平台两基地"2018年应用研究项目:物联网技术在三四线城市末端配送中的应用研究 项目编号:2018ZDF03安徽商贸职业技术学院科学研究一般项目:物联网技术影响下产品包装闭环供应链管理模式优化研究 项目编号:2018KYR04
摘 要：2017年我国快递业务量突破了400亿件,意味着人均快递使用量超过30件,在校大学生的网购包裹量也日益攀升,特别是开学季和电商促销季。在快递量爆发式增长的同时,快递的服务质量却一直存在着隐忧,造成客户满意度低,成为制约快递发展的一个瓶颈。本文以快递行业客户满意度为研究的出发点,选取安徽商贸职业技术学院的学生为研究对象,通过对问卷结果的统计分析,发现影响客户满意度的主要影响因素,并提出了提升快递服务满意度的具体措施。
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