医院护理部与家政公司双重管理模式在护工管理中的应用效果

作     者：余立平 曾龙欢 郭英 

作者机构：杭州市老年病医院护理部310022 

出 版 物：《中国乡村医药》 (Chinese Journal of Rural Medicine and Pharmacy)

年 卷 期：2019年第26卷第8期

页      面：85-86页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目(2016ZHA-KEB321) 

主　　题：护工管理 双重管理模式 满意度 离职率 

摘      要：目的观察医院护理部与家政公司联合的双重管理模式在护工管理中的应用效果。方法我院于2015年通过竞标引入一家家政公司,有固定护工共76人。于2016年1月对护工实施医院护理部与家政公司联合的双重管理模式。2015年12月和2016年12月各发放自制问卷调查160张,调查患者或家属及医护人员对护工的满意度。实施规范护工管理前(2015年1—12月)后(2016年1—12月)护工的离职率。结果实施管理后患者或家属对护工服务满意率94.5%(138/146),显著高于实施前的76.7%(115/150);实施管理后医护人员对护工服务的满意率88.5%(138/156)显著高于实施前66.5%(105/158);差异有统计学意义(P0.05)。结论医院护理部与家政公司联合的双重管理模式能够提升患方及医护人员对护工的满意度,还能降低护工离职率。