省级政府门户网站政务服务能力建设现状及其改进——基于中国31个省级政府门户网站工作年度报表的分析

作     者：郑家昊 李庚 Zheng Jiahao;Li Geng

作者机构：陕西师范大学哲学与政府管理学院 陕西师范大学校党委统战部 陕西师范大学政治学系 

出 版 物：《中国行政管理》 (Chinese Public Administration)

年 卷 期：2019年第3期

页      面：104-110页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

基　　金：国家社会科学基金青年项目"治理能力现代化视阈下政府职能履行方式研究"(编号:14CZZ003) 陕西师范大学中央高校基本科研业务费专项资金项目特别支持项目"新型城市建设视域下的政府职能履行方式创新"(编号:17SZTZ01) 

主　　题：政务服务 门户网站 省级政府 服务能力 网上政府 

摘      要：网上政务平台建设是互联网+政务服务行动的直观表现。作为联系中央政府与市县政府门户网站的枢纽型政务服务平台,省级政府门户网站的政务服务能力水平在某种程度上决定着全国范围互联网+政务服务顺利实施。本文以全国31个省级政府门户网站为研究对象,对其2017年发布的自检性工作年度报表中的8个有效指标进行比较分析,对省级政府门户网站政务服务能力建设现状进行诊断,认为省级政府门户网站政务服务能力建设虽取得了成绩,但在信息发布、专题专栏建设、解读回应性、办事服务能力提升等方面依然存在很大改进空间,未来应当在科学研判高度复杂性的行政生态基础上,坚持以人民为中心原则,加强学习与调查研究,深化改革、推进协同创新,着力打造好服务型政务网站平台。