整合营销

作     者：陈国泉 

出 版 物：《企业家信息》 (Information for Entrepreneurs)

年 卷 期：2002年第12期

页      面：95-95页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主　　题：整合营销 营销观念 顾客 成本 便利性 沟通 

摘      要：整合营销是２０世纪９０年代以来在美国企业界流行起来的一种新的营销理论。由美国著名营销策略家劳特朋、舒尔兹等人提出的。该理论的核心是用４Ｃ’ｓ取代传统的４Ｐ’ｓ的观点。所谓４Ｃ就是顾客（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）、成本（Ｃｏｓｔ）、便利性（Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ）、沟通（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）。这一新的观念认为，把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需要与欲求。不要再卖你所能制造的产品，而要生产消费者所需要的产品。要暂时忘掉定价策略，去了解消费者为满足其需要与欲求所愿付出的成本。便利性要以消费者最终购物的便利感觉为起点，而不再以传统的销售网络配送为惟一的通道。销售的过程在于如何使消费者快速便捷地买到该产品。要用沟通代替促销，因为消费者不只是单纯的受众，其本身也是新的传播者。必须实现企业与消费者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系。整合营销理论４Ｃ的核心是消费者，是以消费者为核心重组企业行为和市场行为。