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倾听顾客的声音

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作     者：耿景辉 

作者机构：河南商丘市睢阳区商业局 

出 版 物：《中国经贸》 (China Business Update)

年 卷 期：2002年第12期

页      面：50-51页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主　　题：顾客 需求 企业 企业管理 鱼缸 市场机会 

摘      要：所有的创业者和企业都在苦心积虑地寻找市场机会,其实市场机会就在顾客的心里。宜家与肯德荟的遗撼不久前,肯德基推出吃法与中国传统食品 春卷 相似的

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