现代质量管理的特点与发展趋势

作     者：杨喜寿 

出 版 物：《中国民营科技与经济》 (China Non-Governmental)

年 卷 期：1994年第8卷第Z2期

页      面：7-8页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

主　　题：现代质量管理 质量管理技术 质量观念 ISO9000标准 质量体系 环境质量 效益为中心 计算机辅助制造 质量功能展开(QFD) 管理方针 

摘      要：现代有所作为的企业无不把质量管理作为整个企业管理的重要职能突出出来.怍为管理科学的一个组成部分,质量管理已形成一个独立的学科,它具有十分丰富的内容。(一)用户第一的质量观念 在激烈的市场竞争中,企业成败的客观决定因素是用户。企业得到了用户,就意味着取得了成功;企业失去了用户,就是失败。由“用户第一的质量观念,产生了“质量第一的经营管理方针。我国目前正经历计划经济体制向市场经济体制转换的时期。随之,企业的经营管理也正由“产量为中心’,向“效益为中心的转化。但对于以经济效益为中心,人们的理解往往是“利润第一,而不是“用户第一。试对“用户第一和“利润第一作比较,就不难发现,后者极容易导致企业的短期行为,导致有损企业长期利益的错误的管理措施。