基于CRM的电力客户智能管理系统应用
Application of CRM-Based Power Customers Intelligent Management System作者机构：河南省电力公司河南郑州450052 周口供电公司河南周口466000 河南腾龙信息工程公司河南郑州450052
出 版 物：《电力信息化》 (Electric Power Information Technology)
年 卷 期：2012年第10卷第2期
页 面：84-87页
学科分类：08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）]
摘 要：郑州东新区重要电力客户智能管理系统(大客户管理项目)是2011年河南省电力公司的重点工作之郑东新区城乡一体化营配协同综合示范工程的子项目之一,项目引入通用CRM客户关系管理理念,对重要电力客户进行细化分类,针对不同类型的重要电力客户提供差异化管理和个性化服务,最终达到对内加强大客户管理、对外提高大客户服务水平的目标。
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