电力体制改革下工业用电客户差异化管理策略
Differentiated Management Strategy of Industrial Customers under the Reform of Electric Power System作者机构：广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523000
出 版 物：《电力与能源》 (Power & Energy)
年 卷 期：2018年第39卷第5期
页 面：708-713页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：电力改革后,电力服务的同质化仍然是供电公司缺乏核心竞争力的问题。差异化管理战略已成为供电企业为工业客户提供增值服务战略之一,通过客户分群对行业客户的用电性质、用电偏好进行了归类,阐明了现有电力用户划分存在的问题。通过某地市行业客户分群的实例,有针对性地采取了用电客户差异化的管理策略,提升了客户满意度水平。
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