戴明循环管理法的QCC活动对采血体检人员等候时间的影响
Influence of QCC Activity of Deming Cycle Management on Waiting Time of Physical Examination Personnel in Venous Blood Collection作者机构：郑州大学第一附属医院体检中心河南郑州450000
出 版 物：《中国卫生标准管理》 (China Health Standard Management)
年 卷 期：2018年第9卷第17期
页 面：158-160页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
主 题：戴明循环管理法 QCC活动 静脉采血室 等候时间 医疗服务 满意度 应用价值
摘 要：目的探讨戴明循环管理法的QCC活动对静脉采血室体检人员等候时间的影响。方法选取我院2016年12月—2018年4月静脉采血室护理人员11名,实施戴明循环法的QCC活动,分别于戴明循环法的QCC活动实施前后随机抽取静脉采血室体检者61例,统计其采血等待时长及对医疗服务工作满意度。结果实施后静脉采血室等待时长短于实施前(P0.05);实施后医疗服务工作满意度高于实施前(P0.05)。结论通过实施戴明循环管理法的QCC活动,可缩短静脉采血室体检人员等候时间,利于提高医疗服务工作满意度。
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