消费者接受淘宝在线评论的影响因素研究——以大学生为例

作     者：李凌卉 刘渝 臧晓娟 LI Linghui;LIU Yu;ZANG Xiaojuan

作者机构：武汉工程大学湖北武汉430200 

出 版 物：《商业经济》 (Business & Economy)

年 卷 期：2013年第19期

页      面：39-41页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：武汉工程大学研究生创新基金支持项目(CX201256) 

主　　题：消费者 淘宝网 在线评论 影响因素 

摘      要：基于消费者心理学、霍夫兰德说服模型和大学生心理,通过文献研究法和调查问卷法,研究消费者在网购方面的涉入度、评论数量、评论内容和质量、评论者资信度、价格折扣以及消费者接受淘宝网在线评论程度与带来的影响,其结果显示:评论者资信度与因变量无显著相关性,其他自变量均对消费者接受淘宝网在线评论程度则具有显著正面影响。研究消费者接受淘宝在线评论的影响因素,有利于消费者对自己行为有更深了解,以己推人,在购买商品后,知道如何给出更有效的参考评论;而对商家而言,根据在线评论预测销售,可及时采取有效战略措施,加强虚拟网络中人与人之间的沟通,让消费者对商品有更全面的了解,从而适当削弱柠檬市场效应。