探求卓越班组之道——常州移动网优班打造“网络卫士联盟”侧记

作     者：张映泉 陆志强 陈毅萍 

作者机构：中国移动江苏公司常州分公司 

出 版 物：《中国电信业》 (China Telecommunications Trade)

年 卷 期：2015年第2期

页      面：56-58页

学科分类：080904[工学-电磁场与微波技术] 0810[工学-信息与通信工程] 0809[工学-电子科学与技术（可授工学、理学学位）] 08[工学] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 0804[工学-仪器科学与技术] 081001[工学-通信与信息系统] 

主　　题：网优 无线网络规划 江苏公司 班组成员 用户投诉 地区移动 中国移动 五一劳动奖状 优化经验 登城 

摘      要：中国移动江苏公司常州分公司网优班成立于1998年10月,隶属于工维部网优中心,现有成员21人,平均年龄29岁,有硕士学历7人,全部为本科以上学历,是一支高学历、高素质、极富激情和战斗力的年轻团队。网优班承担着无线网络规划、网络优化、用户投诉处理和网络KPI保障等工作,班组成员牢固树立网络质量是通信企业生命线的责任感,以责任、求实、创新和共赢为班组口号,以激情工作,快乐生活的理念为导向,致力于优质网络运维,不断提升用户满意度,高质量支撑公司发展,使得常州地区移动网络质量不断提升。多年来班组连续荣获常州市红旗班组、五一示范岗、五一劳动奖状、工人先锋号、常州市质量信得过班组以及省公司卓越班组示范基地等荣誉。值得一提的是,这个班组还先后走出过5名部门经理和3名省级劳动模范。