旅游目的地品牌个性认知机制探索及应用:以一项大学生游客ERP实验为例

作     者：汪京强 林静远 李丹 肖曲 Wang Jingqian;Lin Jingyuan;Li Dan;Xiao Qu

作者机构：华侨大学旅游学院 香港理工大学酒店与旅游业管理学院 

出 版 物：《南开管理评论》 (Nankai Business Review)

年 卷 期：2018年第21卷第4期

页      面：206-218页

核心收录：

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学] 

基　　金：华侨大学研究生科研创新能力培育计划项目(17013121006) 

主　　题：目的地品牌个性 事件相关电位 游客认知 N400 P600 

摘      要：品牌个性作为目的地品牌化战略的重要部分深受目的地管理者与学者的关注,而考察游客对目的地个性的认知对目的地品牌管理至关重要。为更全面、深入地考察游客目的地个性认知及其机制,本研究采用事件相关电位技术(ER P),在传统品牌个性维度构建的基础上,探索了两类大学生游客群体(潜在游客与现实游客)对目的地品牌个性认知的神经机制,以期为目的地品牌个性定位及传播效果预测提供基于神经生理学的理论支持。研究发现:(1)在以目的地类型为尺度的个性认知上,所有游客均能快速识别出鼓浪屿和兵马俑的高匹配个性。(2)大学生游客更认可兵马俑的能力和进取个性维度,脑电上表现出明显的N400效应。(3)两类游客在鼓浪屿高匹配个性维度认知上存在分离。潜在游客更加认可其仁和维度,脑电上表现出明显的N400效应;现实游客更加认可激情维度,脑电上表现出明显的P6 0 0效应。综上,研究揭示出潜在游客目的地个性认知为单一阶段加工,依赖于一般知识的唤醒;现实游客目的地个性认知为两阶段加工,不仅受到一般知识,还受到情节体验记忆的影响。