商业银行零售转型的创新实践和启示
出 版 物：《现代金融》 (Contemporary Finance)
年 卷 期：2018年第7期
页 面：6-9页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：零售业务转型 商业银行 创新实践 螺旋式发展 经济增速 外部监管 竞争格局 市场反应
摘 要：面对经济增速放缓、外部监管趋严、竞争格局变化等挑战,商业银行以往市场反应不敏捷、渠道业务发展不健全、客户服务体验不佳、网点效能低下等问题日益凸显,零售业务转型势在必行。通过不断探索和创新,商业银行的零售转型初见成效。本文以工商银行、农业银行和平安银行为例,从不同维度分析了零售转型的具体做法,并根据当前转型存在的难点,提出了零售转型助跑-加速-冲刺的螺旋式发展路径。
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