从患者需求及护士意愿方面分析弹性排班模式的实践效果

作     者：王宏茹 时军辉 WANG Hongru;SHI Junhui[2.]

作者机构：新乡市第一人民医院护理部河南新乡453003 新乡市第一人民医院妇科河南新乡453003 

出 版 物：《中国继续医学教育》 (China Continuing Medical Education)

年 卷 期：2018年第10卷第16期

页      面：195-197页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：2016年度新乡市软科学研究计划项目(课题名称:新乡市护理人力资源发展现状及对策研究 课题编号:CXRK16016) 

主　　题：患者需求 优质护理服务 妇科护理 弹性排班 工作模式 护士意愿 

摘      要：目的探讨弹性工作模式在妇科护理管理中的应用效果。方法对病区24名护理人员进行分层级管理,弹性排班,排班时做到老、中、青搭配。采用特质应对方式问卷统计弹性工作模式实施1年后护士面对工作压力心理应对方式、不良事件发生率及患者满意度,并与实施前的相关数据进行统计分析。结果弹性工作模式实施后,本科室护士面对工作压力心理应对方式由实施积极应对的6人,而实施后达到20人,实施前患者满意度为89.09%,实施后患者满意度为94.99%,实施前后比较,差异具有统计学意义(χ2=56.61,P0.01),不良事件发生率由原来的4.67%下降到3.01%,差异具有统计学意义(χ2=8.85,P0.01)。结论弹性工作模式的实施能明显提高护理人员的工作积极性及患者的满意度,减少不良事件的发生。