共享经济平台双边用户评价与权益保护机制研究——以滴滴出行为例

作     者：胡格源 张成刚 Hu Geyuan;Zhang Chenggang

作者机构：首都经济贸易大学劳动经济学院北京100070 

出 版 物：《中国人力资源开发》 (Human Resources Development of China)

年 卷 期：2018年第35卷第2期

页      面：109-117页

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程] 

基　　金：国家社会科学基金青年项目(17CJY069) 首都经济贸易大学校级科研一般项目(2017XJG015) 

主　　题：共享经济 滴滴出行 双边市场 用户评价 用户维权 机制设计 

摘      要：近年来,共享经济平台的快速发展为社会和人民带来了巨大便利,受到了社会各界的广泛关注。与大多数传统企业所面对的单边市场不同,平台企业所面对的用户是双边的,这决定了平台企业运营中要同时对双边用户进行管理。本文以滴滴出行作为对象进行案例研究,整理了滴滴平台运营中出现的司机和乘客权益冲突的事实案例,阐述了平台企业在平衡双边用户信用评价机制中存在的不足,并对比了滴滴和淘宝网用户信用评价机制。为进一步保护司机和乘客权益提供了改善建议,也为其他平台企业完善双边用户管理机制设计给出了借鉴。