C2C中信誉操纵行为的制度工程学治理研究

作     者：邢雪梅 孙绍荣 XING Xuemei;SUN Shaorong

作者机构：上海理工大学管理学院上海200093 

出 版 物：《上海理工大学学报》 (Journal of University of Shanghai For Science and Technology)

年 卷 期：2016年第38卷第6期

页      面：576-581页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71171134) 上海市高原学科建设项目(SHGYXK1201) 上海市教委科研创新重点项目(11ZS138) 上海市哲学社会科学规划课题(2011BGL006) 上海市一流学科建设项目(S1201YLXK) 

主　　题：C2C 制度工程学 信誉操纵 孙氏图 吹哨人制度 

摘      要：C2C电子商务迅猛发展的同时,其存在的信誉操纵问题的解决对于信任基础薄弱的C2C电子商务行业来说刻不容缓.首先,根据C2C电子商务的特征,对商家操纵信誉的动机、操作方式及操作流程进行梳理.随后分析了信誉操纵对C2C电子商务行业产生的影响,并通过孙氏图分析其制度结构,从而得到治理该不良行为的观测力度条件.通过算例,分析得到引入的抗欺诈C2C卖方信誉计算模型通过提高C2C中商家信誉操纵的观测力度治理信誉操纵行为,从而为信誉操纵行为治理提供理论依据.最后,提出统一资信评估标准、独立第三方资信平台及C2C平台内部吹哨人制度的治理建议.