FMEA在急诊输液室和注射室中的应用价值研究

作     者：王跃琼 WANG Yueqiong

作者机构：厦门市第二医院急诊科福建厦门361021 

出 版 物：《中国医药科学》 (China Medicine And Pharmacy)

年 卷 期：2016年第6卷第17期

页      面：130-132页

学科分类：081302[工学-建筑设计及其理论] 08[工学] 0813[工学-建筑学] 

主　　题：输液室 注射室 失效模式与效应分析 护理满意度 

摘      要：目的 探究失效模式与效应分析（FMEA）在急诊输液室及注射室中的应用价值。方法 2015年4月,笔者所在医院开展FMEA失效模式理论及操作培训,随机抽取培训前（2014年4月~2015年3月）急诊输液室和注射室接待的112例患者归为对照组,培训后（2015年4月~2016年1月）120例患者归为观察组。回顾性分析施行FMEA模式改造前后投诉情况、患者护理满意度、失效模式RPN值变化、患者等候时间变化。结果 观察组输液室及注射室失效模式RPN值明显较对照组低,患者平均等候时间由对照组的（23.50±3.24）min缩短到（11.23±2.95）min;观察组输液投诉率（7.14%）较对照组（0.83%）低;观察组护理满意率（90.83%）较对照组的79.46%高。P均〈0.05。结论 FMEA模式应用在急诊输液室和注射室中具有以下作用：（1）有利于改善急诊输液室和注射室操作流程,从而提高工作效率,缩短患者等候时间;（2）排查潜在风险因素,提高护理人员责任心,减少操作遗漏和错误,提高整体质量;（3）创造良好的候诊环境,提高良好护理质量,从而减少患者投诉,提高护理满意度。