建立和完善质量指标体系的几点认识
出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)
年 卷 期：1984年第1期
页 面：21-22页
主 题：指标体系 企业 邮电 质量指标 企业管理 经济指标 计划完成率 质量等级 长途电话 项数 指标值 损失率 总包邮件
摘 要：去年底,邮电部要求各级邮电部门对质量大检查中发现的问题进行综合治理,并改进质量指标考核办法;1984年部要求邮政总局、电信总局对重点质量指标分别下达计划,井与邮电业务总量、收支差额同时作为对企业的考核指标,作为提取企业基金和超额分成的依据之一。这就从根本上改变了过去经济指标是指令性指标,质量指标由企业自行确定的不正常状态。1984年质量指标项目也有不少改变。在邮政方面,部考核的指标除原有总包邮件损失率、总包邮件延误差错率、给据邮件损失率外,还增加了报刊短缺率。在电信方面,把电报发报逾限率改为电报服务差错率;长途电话逾限率暂不作为考核指
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