护理管理中实施星级护理服务的效果与分析
The effect of performing star-serving in nursing management作者机构：广西中医学院第二附属医院护理部广西南宁530011
出 版 物：《护理管理杂志》 (Journal of Nursing Administration)
年 卷 期：2004年第4卷第5期
页 面：33-35页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：目的 探讨优质高效的新型护理服务模式 ,提高护理质量。方法 通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法 ,确定三、二、一星级护士 ,并佩星上岗。结果 实施“星级服务后科室护理综合质量总分由实施前的 ( 92 .74± 3 .3 6)提高到 ( 96.5 4± 2 .12 ) (P 0 .0 1) ,病人对护理工作满意度总分由实施前的 ( 89.86± 3 .2 5 )提高到 ( 94.5 5± 1.92 ) (P 0 .0 1)。结论 护理工作中开展“星级护理服务 ,能促进护理业务技术。
维普期刊数据库
同方期刊数据库