员工授权:处理“有用的多数”过程(上)
出 版 物：《中国质量》 (China Quality)
年 卷 期：2016年第2期
页 面：124-127页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题：员工授权 所有 员工参与度 员工承诺 朱兰博士 雇员 波多里奇国家质量奖 管理者 管理人员
摘 要：朱兰博士在向本版作者总评第五版手册时,他表达了对于管理者没有尽全力去引导员工提高工作绩效的忧虑。作为帕累托法则的倡议者,朱兰博士经常提醒组织的管理者,他们对组织中的大多数问题负有绝对责任,因此他们应该去解决这些问题。如果80%的问题来自管理层面(关键的少数问题),那还有剩下20%的问题是由劳动者造成的。我们认为在完善阶段,总有些人需要去解决这些有用的多数问题。出于对
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