国企危机公关谨防惯性思维
作者机构:东北师范大学传媒科学学院
出 版 物:《公关世界》 (PR World)
年 卷 期:2016年第5期
页 面:50-51页
学科分类:120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题:危机公关 危机应对 危机处置 企业 企业管理 惯性思维 国企形象
摘 要:综观过去几年国企的危机公关案例,惯性思维仍然在左右着国企的危机应对决策,并屡次导致危机处置不当、形象受损的结果。对此,国企应当予以高度重视,谨防惯性思维影响危机处置。梳理近些年的典型案例,国企危机公关至少存在以下四种惯性思维。一是第一时间习惯性否认。否认成为很多国企在面临危机时的条件反射式的回应。他们往往认为否认就可以终止危机的扩大,却不知在未经调查之前的仓促否认反而可能进一步放