运用排队论评价业务流程效率的方法及模型研究
The Ways and Models Estimatiy Business Process Efficincy byQueuing Theory作者机构：华中科技大学管理学院湖北武汉430074
出 版 物：《商业研究》 (Commercial Research)
年 卷 期：2004年第17期
页 面：90-93页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：业务流程再造主张对流程系统的结构进行激进式的改变 ,彻底改变企业依据劳动分工和管理分工原理所建立的系统。运用排队论评价业务流程效率 ,要深入到业务流程的作业层面 。
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