基于在线评论数据的红色旅游质量影响因素分析

作     者：王锐 凌海丽 陈洁 桂林 

作者机构：江西理工大学经济管理学院 赣州市民营经济研究中心江西赣州341000 江西服装学院江西南昌330000 

出 版 物：《时代经贸》 (TIMES OF ECONOMY & TRADE)

年 卷 期：2024年第21卷第10期

页      面：124-128页

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学] 

基　　金：江西省社会科学基金项目“全域旅游视角下基于游客数字足迹的江西旅游资源推荐模型研究”(项目编号:19GL25) 

主　　题：红色旅游 旅游质量 在线评论 KANO模型 

摘      要：确定红色旅游质量因素及其类型,对游客旅游满意度的提升及红色旅游产业的发展具有重要意义。本研究以携程等旅游平台上的红色旅游景区游客评论为研究对象,采用ROST CM6.0结合扎根理论,从中提取出红色旅游质量影响因素,并应用KANO模型对这些因素所属的类型进行分析。结果表明,景区门票、景区卫生、景区空间、景点交通的便利性和基础设施属于必备型质量因素;景区自然风光、服务质量、景区消费状况、景区管理水平、讲解服务、停车服务、便民设施、路线标识和景区饮食属于期望型质量因素;红色建筑、历史教育意义、游客活动参与以及景区的红色历史属于魅力型质量因素。针对不同类型的质量因素,提出红色旅游质量的改进策略。