三种运营模式下考虑平台交易安全风险的在线旅游平台供应链质量控制策略研究

作     者：邢鹏 蔡思雨 蒋官雨 

作者机构：辽宁大学经济学部商学院 中国企业改革发展研究院 西北工业大学管理学院 

出 版 物：《中国管理科学》 (Chinese Journal of Management Science)

年 卷 期：2024年

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71801118) 辽宁省教育厅基本科研项目(JYTMS20230736) 辽宁省社会科学规划基金项目(L21CGL014) 

主　　题：在线旅游平台供应链 平台交易安全风险 营销努力 质量控制 

摘      要：随着信息技术的广泛应用，传统旅游服务业无法满足游客日益增长的现代化需求，因此，线上旅游平台供应链应运而生。本文构建了由一个线上在线旅游服务代理商（OTA）、一个线下旅游提供商和用户组成的在线旅游平台供应链，考虑OTA平台的交易安全风险和市场固定需求，探讨了三种运营模式下（代理模式、零售模式以及自营模式）供应链成员的最优服务质量控制策略和最优利润。研究结果表明：线下服务质量水平的提高总是能帮助供应链成员降低风险，而线上服务质量水平和营销水平的风险规避效果还会受价格弹性系数和模式选择的影响；当服务和营销水平较低时，平台会选择与能有效控制成本或者能够缴纳更多平台使用费的提供商合作；若平台选择自营模式，则能更好地规避交易安全风险，且其对市场的可预测性更强。